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Workshop-Reihe „Online sicher auftreten im Kundengespräch“: Der erste Eindruck zählt – auch virtuell

15. April 2021 um 00:00 bis 15:00

Veranstalter: Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Ilmenau und Thüringer Kompetenzzentrum Wirtschaft 4.0
Am 15. April findet der erste Teil der Online-Veranstaltungsreihe „Sicher auftreten im Kundengespräch“ unter dem Titel „Der erste Eindruck zählt – auch virtuell“ statt.

Der erste Workshop befasst sich mit den Verhaltensregeln und Umgangsformen, die online ebenso beachtet werden müssen, wie bei persönlichen Begegnungen. Sie lernen, wie Sie ein Kundengespräch professionell und galant führen, wie Sie auf die individuellen Erwartungen Ihrer Kunden eingehen können und welche Störfaktoren Sie unbedingt ausblenden müssen, um einen wertschätzenden Umgang sicherzustellen.

Folgeveranstaltungen:

  • Das Kundengespräch im virtueller Raum – Videokonferenz-Systeme im Check (22.04.2021, 14:00 Uhr bis 15:30 Uhr) Anmeldung
    Der zweite Teil widmet sich den technischen Rahmenbedingungen und gibt einen Überblick zu Tools für die Durchführung von Online-Besprechungen. Vorgestellt werden verschiedene kostenfreie und kostenpflichtige Lösungen mit ihren Vor- und Nachteilen und die Referentin gibt Tipps, wie Sie ein für sich geeignetes Tool auswählen.
  • Technik ist nur die halbe Miete (29.04.2021, 14:00 Uhr bis 15:30 Uhr) Anmeldung
    Im dritten Workshop „Interactive Content“, erarbeiten wir individuelle Konzepte, um eigene Inhalte anschaulich darzustellen, Wissen zu vermitteln und einen aktiven Austausch der Teilnehmer anzuregen.

Am Vortag der Veranstaltung erhalten Sie per E-Mail den Zugangslink zur Teilnahme am Online-Seminar.

Details

Datum:
15. April 2021
Zeit:
00:00 bis 15:00
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